苹果计算机公司在美国只有300家零售商店，但它们是美国零售市场获利最高的零售商店。排在第三名的Best Buy 电器商场每平方英尺赚800美元到1000美元，排在第二名的蒂芙尼（Tiffany and Co.）每平方英尺赚2800美元，而苹果计算机公司的零售商店每平方英尺可以赚5000美元。想知道为什么吗？
——本文作者Jeffrey F.Rayport是第一个在哈佛大学开设电子商务课程的教授，同时也是这一领域最具影响力的思想家之一
去年底我在波士顿的时候，新闻说有一场暴风雪即将到来。一般来说，大多数人都会放下手边的工作，去大卖场大肆采购，即使不能出门，也有足够的食物度过整个冬天。
通常我是不做这种事的，不过今年我决定跟随着众人的脚步，到大卖场买了整整两个手推车的东 西，然后走到一个看起来很科技化的结账柜台前。我把所有的东西放上柜台，同时跟店员打招呼，不过没有得到对方的任何响应。等到结账完毕，我对着一台小小的 机器刷了一下我的卡片，终于听到机器跟我打招呼，同时推荐一些我一辈子也不会买的东西。其实我还是不断地试着跟店员聊天，我聊到了天气，讲到雪，然而对方 还是毫无反应地做着手边的工作，直到我付完钱，我看着店员说：“听着，我知道你不想打招呼，似乎你也不想说声‘再见’，但有没有可能你会说声‘谢谢’？” 这时，这位女店员十分兴奋地看着我说：“我们已经不用说‘谢谢’了，以后‘谢谢’会打在收据上！”
我回想起来觉得很好奇，那台小小的机器，高分辨率的触控式屏幕加上磁卡阅读器，认出我的名 字，感谢我的惠顾，推荐一些还算合理的商品。与此同时，柜台后面的年轻女店员也在出色地发挥她的物流功能，安静地用扫描仪一件一件地扫描我购买的商品。但 我后来发觉，她做了那台机器应该做的，而那台机器做了她应该做的，这是人与机器之间的完美分工，但次序完全搞错了。不管这个故事给你什么启发，我鼓励各 位，当我们关注服务业的发展时，我们一定要认清科技在其中应该扮演什么角色。
与消费者的情感联系
要谈产业和科技的关系，可以分为四个重点：第一，我们要了解商业与科技发展的背景；第二，了解推动商业与科技发展的因素；第三，解释商业与科技发展所带来的影响；第四，也是最重要的，商业机会。
我们如今处在一个工业生产能力过剩的世界，服务业也不例外，常常因为竞争激烈把价格拉低，使现在的消费者有着前所未有的世界级产品与选择。目前产业尝试竞争的资源并不是材料，而是拥有足够多的顾客。
当业界人士聚集在一起的时候，都会提到目前世界上最具有代表性的品牌。我们常常听到星巴克咖啡或苹果计算机等公司的名字，这些公司不再由产品的出发点竞争，它们的竞争点已经升华到消费者使用产品的经验与产品和消费者的情感联系。
让我举个例子，我在波士顿的办公室，对于我和其他500位同事来说，喝办公室的咖啡一毛钱都 不用付，但每天，一群又一群职场精英会离开公司，走5条街，然后花七八美元买一杯特别调配的星巴克咖啡。这是不合理的经济行为，这些擅用逻辑的人们为什么 会作出不合理的事呢？这是因为产品和消费者之间产生了情感联系，而这些特别的经验使星巴克有了强大的定价能力与极高的利润。
企业未来仰仗的四大推力
在这个背景下，我相信由四个从科技衍生出来的推动力，会改变未来企业的行销手法与提供服务的方向。
第一个推动力，地球上大部分的人，尤其在工业化国家，人们都在使用网络。网络世界的高度连 结，在过去两三年里引发了一个没有人能预知的现象：社群网络。从韩国的Cyworld、日本的Mixi、英国的Bebo，到美国的Facebook和 MySpace，上千万人已经在网上有了某种联系，高连接性已与生活融为一体。
第二个推动力，愈来愈多人拥有连接网络的工具。目前世界上使用中的电脑超过10亿台，而移动 电话已经超过30亿部。我去年夏天碰到一个穿着外套的朋友，我问他：“你为什么要在大热天穿外套？”他把外套掀开，露出4个口袋，每个口袋里都放着一部移 动电话，说：“没有这些口袋，这些移动电话要放到哪里？”从行销的角度来看，这个故事可以给我们重要的启发。
第三个推动力，新产品的研发不仅仅局限于功能的强化，而是怎么把这些功能组合成一个可以完全 融入人们日常生活的工具。有一家从麻省理工学院出来的公司iRobot，研发出一种机器人吸尘器，这台机器拥有自己的人工智能，使用简单的线性计算法导航 清扫路线，打扫时会绕过家中的家具、宠物、孩子。这款吸尘器在美国、欧洲，与一部分的亚洲地区都很畅销。这台机器很有趣，它与人有互动，价格不高，而且可 以连结网络，最重要的是，大家喜欢这个工具，购买这个迷你机器人的家庭觉得它是一个重要的伙伴。我不知道你平常在家里怎么看待你的吸尘器，但我不会每天跑 回家迫不及待地要跟我的吸尘器在一起。有些人的确重视这些小型机器人，甚至给它们取名字当作家里的宠物。
这个趋势引出第四个推动力：如果我们可以重新组合一样产品，赋予它人工智能，让它完美地融入 人们的日常生活中，转为有互动性的机器人，在包装中加入情感因素，一样成功的产品就作出来了。iPod 就是一个最好的例子，从第一代iPod 到今天的iPodTouch，它是把一台小型计算机包装在一个很小的空间里，70%到80%的零件在中国台湾地区生产，制造产品的过程虽然在中国内地，不 过也是由一家台湾公司负责，所以说到最后，这是一个台湾的产品。
但有趣的是，台湾制造iPod的公司并没有抓住产品与消费者之间的情感联系，反而让美国苹果 计算机公司赚取了大部分利润。当消费者购买iPod时，机器里面的零件与系统对他们不重要，重要的是iPod给他们的体验，他们购买iPod是一个情绪上 的选择，而不是一个理性的选择。否则，我们怎么解释iPod的价格在美国比其他类似的产品高出一倍，而在西欧高出二至四倍？
许多美国人跑步时会带着自己的iPod，当他们跑到体力用尽时，iPod突然选了一首特别有 劲的歌曲激发他们的潜能，使他们跑完最后一程，会让这些人觉得：“天啊！这台机器比我太太都还了解我！”虽然他们也知道iPod只是用简单的随机系统选了 一首歌，但因为某种因素，反而让他们对iPod产生了一种情感联系，使产品变得更加宝贵。
抓住新模式才会抓住新商机
目前科技与产业的发展对企业的未来会有什么样的影响？我们现在听到了很多商业故事，但最终是 讲同样的内容，其中有三个重点：其一，未来更多的公司会以人力代替机器设备；其二，前端与后端的运作会结合科技与人才，互相支持与协助，不像我在大卖场里 所经历的；其三，网络接入设备无所不在，使服务业能够移动到任何国家，而且不需在消费者身边就可以满足他们的需求。
从中国的角度来看，行销大型品牌与产品是一个极其复杂的过程，而企业面临的挑战是如何融合高 科技的管道与避免高成本。更何况，愈来愈多的人在社区网站、部落格与BBS中互动，营造了许多企业与消费者的“接触点”（Touchpoint）。而在那 么多的“接触点”中，有一些是企业可以控制的，有一些是企业可以影响的，但有一些是消费者自己做决定的。如何处理这些“接触点”？为了回答这个问题，企业 需要弄清楚消费者的决策过程。
过去美国人买车会经由报纸广告、主流媒体、朋友聊天，然后参考杂志，最后再去找代理商买车。 今天美国年轻人的购买模式变了，他们会转向部落格、社区网站查找自己需要的资料。假如我们把消费者的决策过程看作一种线性的过程，我们就能计算出在过程的 开端有多少消费者，在哪里失去了几个消费者，为什么会失去那些消费者，以及如何减少流失的人数。
科技与人才的完美结合
我们现在回到苹果计算机公司，了解这家公司如何运用消费者对产品与品牌的情绪，强化其独特的定价能力，而苹果计算机公司已经把这种做法带到了自己的零售商店。
苹果计算机公司的零售商店看起来没有什么稀奇，其强项在于科技与人的结合。苹果计算机公司的 每家零售商店，设置了科技工作站，让客户免费试用任何一项产品；为了更加富有亲切感，店里有个人购物服务、产品介绍。最特别的是“天才吧”（Genius bar）与“专业服务支持”（Pro-caresupport）两个专区，专家可以为客户解答任何问题。
对消费者来说，这些身穿黑色T 恤的专家拥有取之不尽的科技信息，而任何一种简单的科技运用都可以帮助产品给消费者留下深刻的印象。譬如说，消费者结账时，店员不会开具发票，当消费者提 出质疑时，店员会告诉消费者：“我们已经从你的iTunes 资料中查出你的电子信箱，同时我们会把发票寄到你的信箱里。”通常情况下，这会让消费者大为惊喜，觉得这是某种魔术，或者觉得这家公司非常聪明。要让消费 者印象深刻，并不是直接把高科技产品拿出来卖，而是完美地结合科技与人才的运用。
在过去的几年里，苹果计算机公司发现有愈来愈多的人使用“天才吧”与“专业服务支持”，所以 这家公司推出了客户优先计划：如果客户愿意支付100美元的年费，那他就不用排队、不用预约，可以随时进到店里享受服务，去年就有100万人接受了这种特 别的服务。所以苹果计算机公司只是靠着消费者想要跟科技专家聊天的心理，就赚了1亿美元，这就是科技与人才的完美结合所创造的定价能力。苹果计算机公司在 美国只有300家零售商店，但它们是美国零售市场获利最高的零售商店。排在第三名的Best Buy 电器商场每平方英尺赚800美元到1000美元，排在第二名的蒂芙尼（Tiffany and Co.）每平方英尺赚2800美元，而苹果计算机公司的零售商店每平方英尺可以赚5000美元。
通过这些例证我们可以得知，未来的行销机会，在于消费者对产品的经验与情感，如果企业能够捕捉到其中的“接触点”，企业就会抓住难以估量的价值。而这些价值属于那些懂得抓住消费者对产品的正面情绪与感觉并使用想象力规划创新行销和研发过程的厂商。也就是说，把人文、艺术、情绪带入重要的“接触点”，企业才能拥抱充满无限希望的未来。
星期五, 十二月 26, 2008
专家预测:未来三十年互联网将会变成什么样
近日，美国《未来学家》杂志预测，到2030年，每个人都将拥有一个独一无二的IP地址，人类将组成一个无所不在的互联网。而我国专家预测，到2050年，互联网虚拟大脑将会出现。那么——未来30年，互联网将会变成啥样？
互联网的“威力
“人们已经有目共睹，然而到了2030年，它又将是什么样的呢？
随着语音对话网络这一技术的成熟，IBM预测，在未来的5年中，人们将能够使用自己的语音，而不是双手在互联网上冲浪，因此也就不再完全局限于用眼睛看或者用键盘输入。IBM公布的最新“未来5年的5项创新”计划显示：该公司开发的一种称为语音对话网络(SpokenWeb)的技术，将使人们通过手机就可以与网页进行语音交互，从而实现脱离传统的计算机就能使全球超过10亿的新用户以便宜的价格访问和使用互联网。
与网络对话将成现实
IBM中国研究院院长李实恭介绍说，“语音对话网络”类似于一般的网站，但可以通过电话这样的语音界面对其进行访问。人们只需在现有的电话网络上说话，就可轻松创建和浏览网络，甚至可以进行商务交易。无独有偶，Google公司正在研发的一项技术，将使你与搜索引擎谈话。
“你只要通过声音就能进行搜索，或者只要通过输入一些自然语言便能查询，而不必像现在这样停下手头的事情来输入关键字进行搜索。”李实恭表示。
据了解，全世界人口中也只有17%%的人能够访问互联网，不识字和没有计算机知识是其中的因素之一。因此，语音网页将为那些没有可靠网络基础设施的发展中国家的人们，以及残障和没有读写能力的人们提供网页所能提供的所有益处和方便。
互联网将无处不在
近日，工业和信息化部部长李毅中明确表示，今年年底或明年年初将发放3G牌照。在3G即将开通的大背景下，伴随着手机和PC平台的融合，移动互联网的时代将会真正来临。
“今天的移动互联网，很多只是性质单一的移动增值业务，或者只是简单地将PC平台上的互联网转移到手机上来，并不能真正适合移动互联网用户的需求。但是，未来的无线互联网将使用户从桌面电脑转向移动互联网，移动互联网是世界未来的中心。”计世资讯分析师郭畅表示。
未来，当你进入一间旅馆的房间时，你的移动电话将立刻获得包括房间号在内的详细信息。同时，你的手机可以跟踪你的公文包、汽车钥匙和眼镜上RFID标签的位置。这并不是幻想而是即将实现的场景。比尔?盖茨曾经说过未来的世界将会是“计算无处不在”。
“从目前的技术发展趋势来看，这个梦想一定会实现。将来只要有人类的地方就会有互联网。我们生活中的许多必需品，如电视、冰箱、洗衣机、微波炉，都将融入互联网。”一位业内人士指出。
“未来几年内，互联网将开始真正从固定互联网时代走向无线互联网时代，手机逐渐和笔记本进行融合，无线通讯速率不断增强，人们可以通过无线电脑设备随时随地上网，查询信息，购买物品和服务，支付虚拟货币或银行资金。”中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心客座研究员刘峰说。
IT市场研究公司IDC的调研数据证实了这一说法，据该公司的调研报告显示，未来，全球互联网用户的人数将成倍增长，并将成为人类生活不可或缺的重要组成部分。目前，全球网民大多通过电脑上网，到2012年，移动上网将成为主要上网方式。预计到2012年，全球移动上网网民达15亿人。
互联网正不断进化
“互联网的发展并不是无序和混乱的，互联网起源和进化的最终目标是为了实现人类大脑的充分联网，在这一目标的强大拉动力下，互联网不断‘自觉’向前发展。”刘峰说。
刘峰是较早研究互联网发展的专家，同时是威客理论和互联网进化论创始人，他在《互联网进化的十个问题》中第一次提出互联网的进化问题。他根据互联网发展各个阶段的不同特点，把它们与人类的进化史相对应，将互联网分为七纪。“现在是第四纪，最大的特点就是互联网度过了信息完全免费共享的时代，知识、智慧、能力、经验也开始成为商品进行买卖。”
根据目前互联网进化的速度，刘峰预测2017年左右，互联网开始全面进入虚拟三维世界，“我们将在虚拟世界中进行商业活动”。
刘峰还预测，到2050年左右，完整的互联网虚拟大脑将会出现，它和人类大脑的结构会非常相似，互联网虚拟大脑同样会包含虚拟神经元、虚拟运动神经系统、虚拟躯体感觉神经系统、虚拟视觉和听觉神经系统及虚拟记忆系统等。
“这对于我们解决人类大脑的未知之谜将会起到决定作用，通过对比互联网，预言人的大脑中也会存在地址编码系统和信息的搜索引擎系统。”刘峰说，“当然，这些预言是否真实还需要接受实践的考验。”
互联网的“威力
“人们已经有目共睹，然而到了2030年，它又将是什么样的呢？
随着语音对话网络这一技术的成熟，IBM预测，在未来的5年中，人们将能够使用自己的语音，而不是双手在互联网上冲浪，因此也就不再完全局限于用眼睛看或者用键盘输入。IBM公布的最新“未来5年的5项创新”计划显示：该公司开发的一种称为语音对话网络(SpokenWeb)的技术，将使人们通过手机就可以与网页进行语音交互，从而实现脱离传统的计算机就能使全球超过10亿的新用户以便宜的价格访问和使用互联网。
与网络对话将成现实
IBM中国研究院院长李实恭介绍说，“语音对话网络”类似于一般的网站，但可以通过电话这样的语音界面对其进行访问。人们只需在现有的电话网络上说话，就可轻松创建和浏览网络，甚至可以进行商务交易。无独有偶，Google公司正在研发的一项技术，将使你与搜索引擎谈话。
“你只要通过声音就能进行搜索，或者只要通过输入一些自然语言便能查询，而不必像现在这样停下手头的事情来输入关键字进行搜索。”李实恭表示。
据了解，全世界人口中也只有17%%的人能够访问互联网，不识字和没有计算机知识是其中的因素之一。因此，语音网页将为那些没有可靠网络基础设施的发展中国家的人们，以及残障和没有读写能力的人们提供网页所能提供的所有益处和方便。
互联网将无处不在
近日，工业和信息化部部长李毅中明确表示，今年年底或明年年初将发放3G牌照。在3G即将开通的大背景下，伴随着手机和PC平台的融合，移动互联网的时代将会真正来临。
“今天的移动互联网，很多只是性质单一的移动增值业务，或者只是简单地将PC平台上的互联网转移到手机上来，并不能真正适合移动互联网用户的需求。但是，未来的无线互联网将使用户从桌面电脑转向移动互联网，移动互联网是世界未来的中心。”计世资讯分析师郭畅表示。
未来，当你进入一间旅馆的房间时，你的移动电话将立刻获得包括房间号在内的详细信息。同时，你的手机可以跟踪你的公文包、汽车钥匙和眼镜上RFID标签的位置。这并不是幻想而是即将实现的场景。比尔?盖茨曾经说过未来的世界将会是“计算无处不在”。
“从目前的技术发展趋势来看，这个梦想一定会实现。将来只要有人类的地方就会有互联网。我们生活中的许多必需品，如电视、冰箱、洗衣机、微波炉，都将融入互联网。”一位业内人士指出。
“未来几年内，互联网将开始真正从固定互联网时代走向无线互联网时代，手机逐渐和笔记本进行融合，无线通讯速率不断增强，人们可以通过无线电脑设备随时随地上网，查询信息，购买物品和服务，支付虚拟货币或银行资金。”中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心客座研究员刘峰说。
IT市场研究公司IDC的调研数据证实了这一说法，据该公司的调研报告显示，未来，全球互联网用户的人数将成倍增长，并将成为人类生活不可或缺的重要组成部分。目前，全球网民大多通过电脑上网，到2012年，移动上网将成为主要上网方式。预计到2012年，全球移动上网网民达15亿人。
互联网正不断进化
“互联网的发展并不是无序和混乱的，互联网起源和进化的最终目标是为了实现人类大脑的充分联网，在这一目标的强大拉动力下，互联网不断‘自觉’向前发展。”刘峰说。
刘峰是较早研究互联网发展的专家，同时是威客理论和互联网进化论创始人，他在《互联网进化的十个问题》中第一次提出互联网的进化问题。他根据互联网发展各个阶段的不同特点，把它们与人类的进化史相对应，将互联网分为七纪。“现在是第四纪，最大的特点就是互联网度过了信息完全免费共享的时代，知识、智慧、能力、经验也开始成为商品进行买卖。”
根据目前互联网进化的速度，刘峰预测2017年左右，互联网开始全面进入虚拟三维世界，“我们将在虚拟世界中进行商业活动”。
刘峰还预测，到2050年左右，完整的互联网虚拟大脑将会出现，它和人类大脑的结构会非常相似，互联网虚拟大脑同样会包含虚拟神经元、虚拟运动神经系统、虚拟躯体感觉神经系统、虚拟视觉和听觉神经系统及虚拟记忆系统等。
“这对于我们解决人类大脑的未知之谜将会起到决定作用，通过对比互联网，预言人的大脑中也会存在地址编码系统和信息的搜索引擎系统。”刘峰说，“当然，这些预言是否真实还需要接受实践的考验。”
当下10大最热门的网站开发技术
虽然现在美国经济出现危机，但是网站开发领域依然很繁荣，因为不论是现在或者将来，网络必定是人们日常生活中不可缺少的组成部分。NETTUTS上列出10大最吃香的网站开发技术。作为网站开发工程师，如果你精通这些技术，即便在经济不景气的时候，仍然很容易找到一份好工作。
1. Framework knowledge (架构知识)
架构是大型网站开发的重要部分。开发者已经从Rails, Django等公司提供的网站架构工具中收益，因为架构工具可以帮助完成那些需要一定编程知识的重复性的任务。如果你拥有领先的架构技术(像Rails, Django, CakePHP, Symfony等)，你的择业面将非常广阔。
2. Widget Development (窗体小部件开发)
窗体小部件(Widgets)是一个嵌入网页的迷你应用程序，通常也可以下载到Windows或者Mac桌面下运行。它让数据变得便与携带而且更具交互性。比较出名的像Yahoo Widgets和AOL Music Widgets。窗体小部件开发除了需要掌握网络应用程序开发所需的语言知识，还需要精通Javascript和Flash知识。
3. Custom CMS themes (内容管理系统主题定制)
如今越来越多人开始使用CMS(内容管理系统，例如Wordpress和Drupal)来构建他们的网站。可以想象不可能大家都用CMS提供的默认主题，为了让自己的CMS网站在外观设计上独树一帜，就需要一些专门给CMS开发主题的技术人员。
4. CMS Customizations and plugin development (内容管理系统的定制以及插件开发)
同样随着CMS的流行，对CMS的功能定制以及插件开发的需求也越来越大。
5. PSD to XHTML services (PSD转换XHTML的服务）
在建站中，许多公司是先用Photoshop设计好网站的外观原图，然后再转换成XHTML。这需要很强的CSS/HTML知识。
6. Javascript Plugin creation(Javascript的插件开发)
Javascript的Framework非常流行，因为它使Javascript的代码开发变得简单。就比如说现在流行的Javascript Framework - jQuery，如果你在它的基础上开发优秀的插件，那么你的插件也会跟着流行起来。
7. Facebook/MySpace applications (Facebook/MySpace 应用程序开发)
Facebook/MySpace两大社交网站在美国红遍半边天。给他们开发应用程序，不用说一定是相当热门的。
8. iPhoneapplications (iPhone 应用程序开发)
同样给iPhone开发应用程序，也一直都可以被大量下载，因此也是很赚钱的活。
9. E-commerce integration (电子商务一体化)
如今电子商务网站(像Ebay，Amazon)与在线银行服务系统(像Paypal和Google Checkout的)之间的配合越来越紧密，因此电子商务交易平台的开发也是相当有前途的。
10. Flash and Actionscript Knowledge (Flash和Actionscript知识)
越来越多的公司采用Flash来制作自己的网站、展现自己的产品，因为精美的动画总是容易吸引人们的眼球。因此Flash动画技术也必然迅速发展。
1. Framework knowledge (架构知识)
架构是大型网站开发的重要部分。开发者已经从Rails, Django等公司提供的网站架构工具中收益，因为架构工具可以帮助完成那些需要一定编程知识的重复性的任务。如果你拥有领先的架构技术(像Rails, Django, CakePHP, Symfony等)，你的择业面将非常广阔。
2. Widget Development (窗体小部件开发)
窗体小部件(Widgets)是一个嵌入网页的迷你应用程序，通常也可以下载到Windows或者Mac桌面下运行。它让数据变得便与携带而且更具交互性。比较出名的像Yahoo Widgets和AOL Music Widgets。窗体小部件开发除了需要掌握网络应用程序开发所需的语言知识，还需要精通Javascript和Flash知识。
3. Custom CMS themes (内容管理系统主题定制)
如今越来越多人开始使用CMS(内容管理系统，例如Wordpress和Drupal)来构建他们的网站。可以想象不可能大家都用CMS提供的默认主题，为了让自己的CMS网站在外观设计上独树一帜，就需要一些专门给CMS开发主题的技术人员。
4. CMS Customizations and plugin development (内容管理系统的定制以及插件开发)
同样随着CMS的流行，对CMS的功能定制以及插件开发的需求也越来越大。
5. PSD to XHTML services (PSD转换XHTML的服务）
在建站中，许多公司是先用Photoshop设计好网站的外观原图，然后再转换成XHTML。这需要很强的CSS/HTML知识。
6. Javascript Plugin creation(Javascript的插件开发)
Javascript的Framework非常流行，因为它使Javascript的代码开发变得简单。就比如说现在流行的Javascript Framework - jQuery，如果你在它的基础上开发优秀的插件，那么你的插件也会跟着流行起来。
7. Facebook/MySpace applications (Facebook/MySpace 应用程序开发)
Facebook/MySpace两大社交网站在美国红遍半边天。给他们开发应用程序，不用说一定是相当热门的。
8. iPhoneapplications (iPhone 应用程序开发)
同样给iPhone开发应用程序，也一直都可以被大量下载，因此也是很赚钱的活。
9. E-commerce integration (电子商务一体化)
如今电子商务网站(像Ebay，Amazon)与在线银行服务系统(像Paypal和Google Checkout的)之间的配合越来越紧密，因此电子商务交易平台的开发也是相当有前途的。
10. Flash and Actionscript Knowledge (Flash和Actionscript知识)
越来越多的公司采用Flash来制作自己的网站、展现自己的产品，因为精美的动画总是容易吸引人们的眼球。因此Flash动画技术也必然迅速发展。
职业规划，从了解自己开始——苹果是怎么吃到的？
引子
路人甲抬头的时候，看见一棵巨大的苹果树，他想，我如果能吃一个苹果就好了...
面临需求
你感到饥饿了？正如你明天将面对面试官，而现在，你只是在面对一个苹果，亦或者一树苹果。你不能明确你想要哪一个苹果，也或者所有苹果都与你无关——你不曾亲近于他们，他们离你如此之远，你上蹿下跳，却仍然够不到最近的一根枝杈。
你所有的问题只起源于“想吃一个苹果”，然而你面临的，却是够到那根树枝。枝杈与苹果之间有什么关系呢？你与苹果、与吃苹果的需求有什么关系呢？你想吃苹果，是需求吗？或者，回到问题的源头：你感到饥饿了吗？
大多数人面临问题的时候是茫然的，急迫于解决当下的、现实的那个需求——例如够到那个苹果。然而正如你明天要面临面试官一样，你甚至不知道面试的公司是怎样的经营状况，不知道自己究竟可以给面试官展示什么。你不了解那棵苹果树，正如你也不了解自己为什么想吃苹果。
三年前的问题
三年前，当你开始走向这个方向时，你是否了解过这条道上会有这样的一棵树？你是否了解过这棵树的高度？是否了解过他何时结出果子？是否真的确认过你会面临这样的需求？
所有的问题，在你三年前开始行程时你都没有提出过。所以你忘记了准备充足的净水，忽略了道旁的那根长竿。你不知日夜，埋头前行，在大雪纷飞的日子里，你走过了最富庶的平原，而现在你来到了这只有苹果树的山岭。
你从来没有规划过行程，没有准备过面对选择——树对于你的，或你对于树的选择。也或者在你准备明晨起行的这一刻，你并没有想过再过三年后你会面临怎样的境地。
例如明天，你会面临结业，会面临面试，会面临淘汰，会面临打压，会面临流言....
三年前，你可曾为了明天而做过准备？
有苹果吗？是苹果树吗？能吃吗？
你确信你的道路上有苹果？你确信你面前的是苹果树？你确信它能吃？你确信你到达的时候它不是青涩的，或干脆连花骨朵都未谢去？
你调查过这条路吗，例如问问先行者：IT行业是不是你的未来？你学习过辨别他们的方法吗，例如软件开发与程序编写之间究竟有何种不同？你又是否知道这个行业的走向，例如互联网是不是你的前途，或者相比之下，嵌入式开发是否更加容易或更有前途？
你有过选择吗？你给了自己选择的空间吗？三年前，在你填报专业的时候，或在你走进校园的时候，你是否就开始了自我的选择呢？
被选择
当你所有进行选择的主动权都丧失时，你就只能面临被选择。例如伟大的牛顿就被一棵苹果树选择了一次——那个苹果正好掉在了他的头上。
然而当你有这样的想法时，你环顾四周：所有的人都在木然行走，并等待着苹果掉在他们的头上。他们像行动的木乃伊——不需要水，不需要食物，即使一个苹果能让他们重生，他们也没有过这种需要。因为他们并不知道自己想要什么，想去哪里。即使一个苹果很偶然的、幸运地砸在了某个木乃伊的头上，他们要么仆然倒地，要么像范进一样颠狂。
牛顿之所以是被选择者，除了苹果掉落之外，也在于牛顿不是木乃伊。苹果落在头上的概率本来就很低，而你不是木乃伊的概率就更低了。无怪乎整个行业都在感叹人才缺失，无怪乎黎叔总在生气，而装钱的那个包裹却总也到不了手。
黎叔生气的时候，钱就在他的面前。选择无时不在，只不过被选择者茫然无知罢了。
再做一根长竿
亡羊补牢，为时未晚，与其懊恼在行来的路上丢掉了那根长竿，不如现在动手再做一根。然而你问问路旁的老者，他说：你不但要先有锯刨，还得有木料；要有木料，你得先有刀斧；要有刀斧，你得先炼铁煅钢....如此等等，你最终变成了一名矿工，着眼于时下的那个需求：得到一些铁矿。
Joy在数年前就断言过我的过失：别人找我要苹果，我却说应该做个梯子去够，然后就从怎样做木匠开始讲。我成了故事中的愚人，因为我不但解决不了需求，还制造了麻烦。
所以从比我更聪明的人的角度来看：我们现在不需要梯子，我们不能为解决一个需求而制造更多的需求。是啊，你居然在讨论“制造需求”，然而你可知道长竿的需求来自何处？它来自于你三年前丢掉了长竿，来自于你三个月前绕了弯路而陡耗了干粮，来自于你三天前扭伤了脚而不能爬树，来自于你三个小时前开始的饥饿，来自于你三分钟前看见了这棵树....
而到你需要帮助的时候，路旁只剩下了这个老头儿，并告诉你从左边的小道过去，就是一家矿山，你可以学到挖矿的本领。在你开始怀疑这是否是陷阱的时候，老者已经开始收拾小板凳要回家了。
天终于要黑了。我想，你是倒霉到家了。
陷阱
是的，所有的疑问与假设都是陷阱——包括那个干巴老头儿都是我拉来串场的（所以他也走得比别人更匆忙）。现在让我们越过所有所有的陷阱，回到最初的两个问题：你饿了；你想吃一个苹果。
《程序员》杂志的欧阳在与我开始讨论之初，只是询问我是否对职业规划有过想法。我当然是有的，我的人生计划在16岁前后定下的。基本上，定了20年——我没说谎话。我的计划向来比较长，像两三天看一本书，一个月看几本这种计划，我没有。所谓常立志不如立志长，我属于后者。
对于程序员的职业发展方向，我在《大道至简》中谈过我的看法：“程序员有两条路可选。一个是深入源码，在技术领域里求精求深，变成良匠大师。一个是看透工具的本质，从技术、语言这些东西中走出来，面向团队、工程，成为管理人员。”对于这样的选择，欧阳感叹说：技术人员面临一大堆技术方向，迷惑得要命。至于前途职业，基本上没法考虑。
的确如此，我想这也是《程序员》做这一期专栏的目的。然而我认为从根本上来说，他们不是“面临一大堆技术方向”而迷惑的，大多数程序员是因为“不知道自己要什么”而迷惑的。所以欧阳正好把问题看反了。而且，我所知的，绝大多数人都会把这个问题看颠倒。
一般人都不知道自己“想要什么”，谈何规划？当一些人把目标直指金钱——例如把“想要什么”这个问题直接变成了“三年挣50万”，那么你说，这样的目标如何规划？
生存与规划
欧阳兄最后问我：那么应该怎么回答“想要什么”这个问题呢？
如果抛开阶段性不谈，“想要什么”其实就是一个社会观、人生观的问题。我无法对任何一个人的社会观、人生观提出指责或建议，因此我不能跨越阶段性的、特指人群的回答这个问题。然而，当我把这个问题局限在“初入社会、需要规划的人”这一个阶段中的群体时，我想是可以有答案的。
这个答案就是“我要独立”。 “我要独立”包括两个方面：独立地思考，独立的生存。注意，我说的是“思考”和“生存”，而是不是“思想”与“生活”。
首先，学会独立思考，学会为自己的思考和选择负责。这就是独立了。接下来说“独立生存”。就是真正失去依赖感，不要认为有谁能帮你，时时得觉得自己活不下去了：房子要自己买、老婆要自己娶、社会关系要自己打点、时时面临失业的危险....诸如此类。这些就是生存了。
这个时候你再来看你的“规划”。你说是“挣100万”现实呢，还是“明天找份工作”更现实？是“等爸爸妈妈介绍份工作”现实，还是“明天接受一份800块钱月薪的工作”更现实？
所以，你的规划的第一条会写着：活下去；第二条会写着：存点小钱，保证半年内找不到工作不会饿死；第三条会写着：做好每一份工作，尊重同事，并获得尊重。
欧阳叹道：难道这些就是规划吗？
我说：怎么规划？这些就是规划。规划书上写着：一年内10万，三年内50万，十年内退休。哦，那种人一辈子也不要指望他成功。
如果不是为生存而规划
也许上面这个规划对你是合适的，也许不合适。你既可以把自己置于生存的绝境，从800块钱的小工做起，也可以通过借贷，并开启第一年挣10万块的规划。问题并不在于规划的形式，也不在于是不是要规划为“做一个程序员”。
问题只在于你是否自知。要首先自知，然后才知道一个规划如何能切实。所以我一直问，“自己想要什么”。因而当我们把问题讨论到更深层面的时候，却发现大多数人是因为不了解自己，而根本“做不了规划”，而不是“做什么”的问题。
现在，你有开始问自己“为什么做不了规划”吗？
如果你信誓旦旦说自己已经会做规划了，那么你怎么会看到现在这篇文章呢？如果你不会，那么为什么你要看到上面这行文字，才想起来问自己“为什么不会”呢？
你可有反观自己？你可有时时省身？你可在三年开始抉择一根长竿的取舍？你可有开始为三年后见到一棵苹果树而做准备？你，是否仍然期待苹果掉在你的头上？而在这伟大的期望的同时，却行走得如同一具木乃伊？！
我们讨论方法时，总是可以非常简单。例如你只是想吃一个苹果，那么最直接的求解就是“得到一个苹果”，方法则是爬上树摘一个，或买一个，或用竿子捅一个下来。又如果你只想明天去应聘，那么你可以去猜应聘试题或贿赂相关人员。但是“吃一个苹果”和“应付一次面试”只是一个短期行为，职业规划却是一个长期行为。如果你三年前就开始想自己要做什么工作并开始规划“如何通过应聘达到这个目的”，那么你的规划中一定会包括“能力补充”、“了解指定公司的情况”等等这些看起来像炼钢、做锯子一类的事情。
我们讨论规划——而不是实施这个规划的方法时，问题就变得异常的复杂。人人都想吃到苹果，然而没有多少人在乎“全民吃到苹果”，所以大多数人从来没有考虑过苹果如何摘下来，以及苹果树在哪里这些问题——他们的想法是：谁想明白就让他自己去搞明白好了。
周爱民为啥开始讲苹果问题了
不管我曾有过多长的规划（例如二十年），但我现在被邀请写这篇文章，是要告诉别人（多数的从业者们）如何“能做一个规划”。
于是，我也茫然了。
最近的一段时间，我接受的一些约稿几乎全是有关于从业的。然而我不太愿意写雷同的东西，因此写到本篇的时候，我想讨论的只是把问题想清楚，而不是解决问题。一直以来，我都有这种“把问题想清楚”的冲动，这与我的职业角色有关：“想清楚”是架构师的第一要务，而把结果做出来则次之。在如此长时间的、与专业程序员们的交流中，我发现大多数情况下，人们是没有把问题想清楚就开始实作了的——例如根本没有想清楚开发的目标是什么，就着手开发；又如没想清楚从业者们“想要什么”，就帮助他们解决“如何规划”的问题。
更进一步地去理解那些期望通过这篇文章来得到一个“令人满意的”规划的朋友们，问题的根源并非他是否有“想清楚问题”的意愿，而在于你是否有这种能力。在我看来，这种能力与他们是否有反观自身的习惯有关，因为这些问题的答案，原本就在他们自己的身上。冷暖自知，我不能超越个体感受与意愿地去为别人设计或提供规划。所以，在大多数情况下，我总是在解说和质问：“你”如何把问题想清楚？
“想清楚”的意愿，如果发生在今天，那么你面临的总是当下的问题；如果发生在昨天，那么你总是有机会为明天作出准备——例如规划。至于在规划与努力的最后，或者当下，你吃到嘴里的那一口苹果是不是有虫，则是你的运气问题了。
文 / 周爱民
(来自：《程序员》杂志 http://www.programmer.com.cn/)
路人甲抬头的时候，看见一棵巨大的苹果树，他想，我如果能吃一个苹果就好了...
面临需求
你感到饥饿了？正如你明天将面对面试官，而现在，你只是在面对一个苹果，亦或者一树苹果。你不能明确你想要哪一个苹果，也或者所有苹果都与你无关——你不曾亲近于他们，他们离你如此之远，你上蹿下跳，却仍然够不到最近的一根枝杈。
你所有的问题只起源于“想吃一个苹果”，然而你面临的，却是够到那根树枝。枝杈与苹果之间有什么关系呢？你与苹果、与吃苹果的需求有什么关系呢？你想吃苹果，是需求吗？或者，回到问题的源头：你感到饥饿了吗？
大多数人面临问题的时候是茫然的，急迫于解决当下的、现实的那个需求——例如够到那个苹果。然而正如你明天要面临面试官一样，你甚至不知道面试的公司是怎样的经营状况，不知道自己究竟可以给面试官展示什么。你不了解那棵苹果树，正如你也不了解自己为什么想吃苹果。
三年前的问题
三年前，当你开始走向这个方向时，你是否了解过这条道上会有这样的一棵树？你是否了解过这棵树的高度？是否了解过他何时结出果子？是否真的确认过你会面临这样的需求？
所有的问题，在你三年前开始行程时你都没有提出过。所以你忘记了准备充足的净水，忽略了道旁的那根长竿。你不知日夜，埋头前行，在大雪纷飞的日子里，你走过了最富庶的平原，而现在你来到了这只有苹果树的山岭。
你从来没有规划过行程，没有准备过面对选择——树对于你的，或你对于树的选择。也或者在你准备明晨起行的这一刻，你并没有想过再过三年后你会面临怎样的境地。
例如明天，你会面临结业，会面临面试，会面临淘汰，会面临打压，会面临流言....
三年前，你可曾为了明天而做过准备？
有苹果吗？是苹果树吗？能吃吗？
你确信你的道路上有苹果？你确信你面前的是苹果树？你确信它能吃？你确信你到达的时候它不是青涩的，或干脆连花骨朵都未谢去？
你调查过这条路吗，例如问问先行者：IT行业是不是你的未来？你学习过辨别他们的方法吗，例如软件开发与程序编写之间究竟有何种不同？你又是否知道这个行业的走向，例如互联网是不是你的前途，或者相比之下，嵌入式开发是否更加容易或更有前途？
你有过选择吗？你给了自己选择的空间吗？三年前，在你填报专业的时候，或在你走进校园的时候，你是否就开始了自我的选择呢？
被选择
当你所有进行选择的主动权都丧失时，你就只能面临被选择。例如伟大的牛顿就被一棵苹果树选择了一次——那个苹果正好掉在了他的头上。
然而当你有这样的想法时，你环顾四周：所有的人都在木然行走，并等待着苹果掉在他们的头上。他们像行动的木乃伊——不需要水，不需要食物，即使一个苹果能让他们重生，他们也没有过这种需要。因为他们并不知道自己想要什么，想去哪里。即使一个苹果很偶然的、幸运地砸在了某个木乃伊的头上，他们要么仆然倒地，要么像范进一样颠狂。
牛顿之所以是被选择者，除了苹果掉落之外，也在于牛顿不是木乃伊。苹果落在头上的概率本来就很低，而你不是木乃伊的概率就更低了。无怪乎整个行业都在感叹人才缺失，无怪乎黎叔总在生气，而装钱的那个包裹却总也到不了手。
黎叔生气的时候，钱就在他的面前。选择无时不在，只不过被选择者茫然无知罢了。
再做一根长竿
亡羊补牢，为时未晚，与其懊恼在行来的路上丢掉了那根长竿，不如现在动手再做一根。然而你问问路旁的老者，他说：你不但要先有锯刨，还得有木料；要有木料，你得先有刀斧；要有刀斧，你得先炼铁煅钢....如此等等，你最终变成了一名矿工，着眼于时下的那个需求：得到一些铁矿。
Joy在数年前就断言过我的过失：别人找我要苹果，我却说应该做个梯子去够，然后就从怎样做木匠开始讲。我成了故事中的愚人，因为我不但解决不了需求，还制造了麻烦。
所以从比我更聪明的人的角度来看：我们现在不需要梯子，我们不能为解决一个需求而制造更多的需求。是啊，你居然在讨论“制造需求”，然而你可知道长竿的需求来自何处？它来自于你三年前丢掉了长竿，来自于你三个月前绕了弯路而陡耗了干粮，来自于你三天前扭伤了脚而不能爬树，来自于你三个小时前开始的饥饿，来自于你三分钟前看见了这棵树....
而到你需要帮助的时候，路旁只剩下了这个老头儿，并告诉你从左边的小道过去，就是一家矿山，你可以学到挖矿的本领。在你开始怀疑这是否是陷阱的时候，老者已经开始收拾小板凳要回家了。
天终于要黑了。我想，你是倒霉到家了。
陷阱
是的，所有的疑问与假设都是陷阱——包括那个干巴老头儿都是我拉来串场的（所以他也走得比别人更匆忙）。现在让我们越过所有所有的陷阱，回到最初的两个问题：你饿了；你想吃一个苹果。
《程序员》杂志的欧阳在与我开始讨论之初，只是询问我是否对职业规划有过想法。我当然是有的，我的人生计划在16岁前后定下的。基本上，定了20年——我没说谎话。我的计划向来比较长，像两三天看一本书，一个月看几本这种计划，我没有。所谓常立志不如立志长，我属于后者。
对于程序员的职业发展方向，我在《大道至简》中谈过我的看法：“程序员有两条路可选。一个是深入源码，在技术领域里求精求深，变成良匠大师。一个是看透工具的本质，从技术、语言这些东西中走出来，面向团队、工程，成为管理人员。”对于这样的选择，欧阳感叹说：技术人员面临一大堆技术方向，迷惑得要命。至于前途职业，基本上没法考虑。
的确如此，我想这也是《程序员》做这一期专栏的目的。然而我认为从根本上来说，他们不是“面临一大堆技术方向”而迷惑的，大多数程序员是因为“不知道自己要什么”而迷惑的。所以欧阳正好把问题看反了。而且，我所知的，绝大多数人都会把这个问题看颠倒。
一般人都不知道自己“想要什么”，谈何规划？当一些人把目标直指金钱——例如把“想要什么”这个问题直接变成了“三年挣50万”，那么你说，这样的目标如何规划？
生存与规划
欧阳兄最后问我：那么应该怎么回答“想要什么”这个问题呢？
如果抛开阶段性不谈，“想要什么”其实就是一个社会观、人生观的问题。我无法对任何一个人的社会观、人生观提出指责或建议，因此我不能跨越阶段性的、特指人群的回答这个问题。然而，当我把这个问题局限在“初入社会、需要规划的人”这一个阶段中的群体时，我想是可以有答案的。
这个答案就是“我要独立”。 “我要独立”包括两个方面：独立地思考，独立的生存。注意，我说的是“思考”和“生存”，而是不是“思想”与“生活”。
首先，学会独立思考，学会为自己的思考和选择负责。这就是独立了。接下来说“独立生存”。就是真正失去依赖感，不要认为有谁能帮你，时时得觉得自己活不下去了：房子要自己买、老婆要自己娶、社会关系要自己打点、时时面临失业的危险....诸如此类。这些就是生存了。
这个时候你再来看你的“规划”。你说是“挣100万”现实呢，还是“明天找份工作”更现实？是“等爸爸妈妈介绍份工作”现实，还是“明天接受一份800块钱月薪的工作”更现实？
所以，你的规划的第一条会写着：活下去；第二条会写着：存点小钱，保证半年内找不到工作不会饿死；第三条会写着：做好每一份工作，尊重同事，并获得尊重。
欧阳叹道：难道这些就是规划吗？
我说：怎么规划？这些就是规划。规划书上写着：一年内10万，三年内50万，十年内退休。哦，那种人一辈子也不要指望他成功。
如果不是为生存而规划
也许上面这个规划对你是合适的，也许不合适。你既可以把自己置于生存的绝境，从800块钱的小工做起，也可以通过借贷，并开启第一年挣10万块的规划。问题并不在于规划的形式，也不在于是不是要规划为“做一个程序员”。
问题只在于你是否自知。要首先自知，然后才知道一个规划如何能切实。所以我一直问，“自己想要什么”。因而当我们把问题讨论到更深层面的时候，却发现大多数人是因为不了解自己，而根本“做不了规划”，而不是“做什么”的问题。
现在，你有开始问自己“为什么做不了规划”吗？
如果你信誓旦旦说自己已经会做规划了，那么你怎么会看到现在这篇文章呢？如果你不会，那么为什么你要看到上面这行文字，才想起来问自己“为什么不会”呢？
你可有反观自己？你可有时时省身？你可在三年开始抉择一根长竿的取舍？你可有开始为三年后见到一棵苹果树而做准备？你，是否仍然期待苹果掉在你的头上？而在这伟大的期望的同时，却行走得如同一具木乃伊？！
我们讨论方法时，总是可以非常简单。例如你只是想吃一个苹果，那么最直接的求解就是“得到一个苹果”，方法则是爬上树摘一个，或买一个，或用竿子捅一个下来。又如果你只想明天去应聘，那么你可以去猜应聘试题或贿赂相关人员。但是“吃一个苹果”和“应付一次面试”只是一个短期行为，职业规划却是一个长期行为。如果你三年前就开始想自己要做什么工作并开始规划“如何通过应聘达到这个目的”，那么你的规划中一定会包括“能力补充”、“了解指定公司的情况”等等这些看起来像炼钢、做锯子一类的事情。
我们讨论规划——而不是实施这个规划的方法时，问题就变得异常的复杂。人人都想吃到苹果，然而没有多少人在乎“全民吃到苹果”，所以大多数人从来没有考虑过苹果如何摘下来，以及苹果树在哪里这些问题——他们的想法是：谁想明白就让他自己去搞明白好了。
周爱民为啥开始讲苹果问题了
不管我曾有过多长的规划（例如二十年），但我现在被邀请写这篇文章，是要告诉别人（多数的从业者们）如何“能做一个规划”。
于是，我也茫然了。
最近的一段时间，我接受的一些约稿几乎全是有关于从业的。然而我不太愿意写雷同的东西，因此写到本篇的时候，我想讨论的只是把问题想清楚，而不是解决问题。一直以来，我都有这种“把问题想清楚”的冲动，这与我的职业角色有关：“想清楚”是架构师的第一要务，而把结果做出来则次之。在如此长时间的、与专业程序员们的交流中，我发现大多数情况下，人们是没有把问题想清楚就开始实作了的——例如根本没有想清楚开发的目标是什么，就着手开发；又如没想清楚从业者们“想要什么”，就帮助他们解决“如何规划”的问题。
更进一步地去理解那些期望通过这篇文章来得到一个“令人满意的”规划的朋友们，问题的根源并非他是否有“想清楚问题”的意愿，而在于你是否有这种能力。在我看来，这种能力与他们是否有反观自身的习惯有关，因为这些问题的答案，原本就在他们自己的身上。冷暖自知，我不能超越个体感受与意愿地去为别人设计或提供规划。所以，在大多数情况下，我总是在解说和质问：“你”如何把问题想清楚？
“想清楚”的意愿，如果发生在今天，那么你面临的总是当下的问题；如果发生在昨天，那么你总是有机会为明天作出准备——例如规划。至于在规划与努力的最后，或者当下，你吃到嘴里的那一口苹果是不是有虫，则是你的运气问题了。
文 / 周爱民
(来自：《程序员》杂志 http://www.programmer.com.cn/)